Grazie alla Funzionalità “Cronologia”, potrai memorizzare tutta la storia delle comunicazioni inviate, e con esse anche i dettagli relativi ad ogni comunicazione.Il software vi consentirà di allegare a tutte le tue comunicazioni qualsiasi tipo di contributo multimediale, e potrai metterle a disposizione per tutti i tuoi destinatari.

Grazie alla praticità di questo programma, ti sarà possibile inviare e gestire comunicazioni One-to-One e One-to-Many, con la possibilità di creare una vera e propria newsletter da inviare ai clienti della tua rubrica o a determinati gruppi di essa.

Inoltre potrai gestire efficacemente le relazioni dirette con la clientela, verificando la lettura dei messaggi e memorizzando la cronologia delle discussioni in cartelle dedicate.

All’interno della propria area utente NETINFO sarà possibile creare una rubrica, nella quale potrai inserire tutti gli indirizzi che ti saranno necessari; all’interno di essa vi è la possibilità di creare dei macrogruppi, dove potrai distinguere i tuoi contatti per categorie.

INVIO SMS, NEWS ED E-MAIL CON NETINFO BCS-CRM
Con NetInfo, grazie alla sua versatilità, potrai scegliere di inviare le tue comunicazioni via tre diversi canali: sms, news ed e-mail.

Tre modi diversi per soddisfare le molteplici esigenze dei nostri clienti, che di volta in volta potranno così decidere il formato migliore con cui spedire le loro comunicazioni.

Con NetInfo potrai inviare ai contatti della rubrica delle mail sondaggio, per verificare il livello di soddisfazione del cliente sui i prodotti e servizi offerti dalla tua azienda, e far partecipare il cliente all’attività chiedendo in che modo potrebbero essere migliorati i servizi da te offerti.

Utilizzando lo strumento “statistiche” potrai inoltre controllare l’efficacia delle mail inviate, visualizzando se sono state lette, da quali contatti, e il dettaglio sul numero di volte che sono state visualizzate da ogni contatto.

L’operatore Master potrà decidere quali altri operatori potranno avere accesso al programma on-line, per collaborare e gestire le comunicazioni trattenute con i vari clienti. Inoltre l’operatore master potrà vedere quando gli altri operatori si collegano e comunicare direttamente con loro attraverso un interfaccia di instant messaging.